क्या आप Google Play Store पर निःशुल्क परीक्षण लेने के बाद इसे रद्द करना भूल गए हैं? या फिर आपने गलती से किसी पेड सब्सक्रिप्शन में हाथ लगा लिया है? खैर, जो भी कारण हो, अगर आपने गलती से अपने कार्ड से ऐप सदस्यता शुल्क का भुगतान कर दिया है, तो यहाँ पर हम आपको बताने जा रहे हैं कि आप कैसे Google Play Store पर In App Purchase भुगतानों के लिए कैसे अपना रिफंड प्राप्त कर सकते हैं (How to get refund from on Google Play Store)।
Google Play Store पर In App Purchase के लिए Refund
बहुत सारे ऐप हैं जो अक्सर ग्राहकों को लुभाने के लिए मुफ्त में सात दिन या फिर एक महीने के परीक्षण (Trial) की पेशकश करते हैं। दुर्भाग्य से, नि:शुल्क परीक्षण सदस्यता (Free Trial Membership) को सक्रिय करने वाले कई लोग इसे रद्द करने के बारे में भूल जाते हैं और मुफ्त अवधि समाप्त होने के बाद शुल्क का भुगतान करना पड़ जाता है, भले ही वे ऐसा नहीं करना चाहते हों।
अगर अभी भी आपका भुगतान करने का इरादा नहीं है तो आपके पास रिफंड के लिए अनुरोध करने का एक तरीका है। लेकिन शुरू करने से पहले आप ध्यान दें कि यदि आप 48 घंटों के भीतर Refund का अनुरोध करते हैं तभी In App Purchase के लिए Refund संभव है।
यदि आप अपने बैंक खाते के विवरण में Google Play द्वारा किसी भी अनाधिकृत शुल्क को देखते हैं तो आप इसे 120 दिनों के भीतर रिपोर्ट कर सकते हैं। Google Play से धोखाधड़ी के लेन-देन के लिए धनवापसी मिलने पर यहाँ और अधिक है।
इन-ऐप सदस्यता भुगतान के लिए Google Play Store से धनवापसी करने के चरण
सबसे पहले, “Play Store> Three Dot Menu> Subscription“ पर जाकर उस Subscription को रद्द करें, जिसके लिए आपसे पैसा लिया गया है। यह एक वैकल्पिक कदम है लेकिन इससे आपकी रिफंड संभावना बढ़ सकती है। अब आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- आपके कंप्यूटर पर, https://play.google.com/store/account पर जाएँ।
- अपने Google Account का उपयोग करके लॉगिन करें यदि पहले से नहीं है।
- Order History पर क्लिक करें
- यहाँ, उस Subscription को देखें जिसके लिए आप रिफंड का अनुरोध करना चाहते हैं।
- Request A Refund पर क्लिक करें या Report a Problem और चुनें कि आप Refund क्यों चाहते हैं, चाहे आपने इसे गलती से खरीदा हो या आपके मित्र या परिवार के सदस्य ने आपकी सहमति के बिना किया हो, वगैरह वगैरह।
- फॉर्म को आवश्यक विवरण के साथ पूरा करें।
एक बार सभी कुछ हो जाने पर, आपको रिस्पांस मिलेगा, “Thank You for Sharing your Concern“।Google अब 4 कार्य दिवसों तक आपके Refund Request की जाँच करेगा और जवाब देगा। हालांकि रिफंड का निर्णय लेने में आमतौर पर केवल 15-20 मिनट ही लगते हैं।
आप यहाँ क्लिक करके सीधे Google Play फ़ॉर्म भी भर सकते हैं।
In App Purchase के लिए refund करें
यदि आप सीधे Google Play Store पर कोई ऐप या गेम खरीदते हैं, तो आपको इसे uninstall करने और रिफंड पाने के लिए दो घंटे की विंडो मिलती है।
इसलिए, यदि कोई विशेष ऐप या आपके द्वारा भुगतान किया गया गेम आपकी अपेक्षाओं पर खरा नहीं उतरता है, तो Play Store पर ऐप के डाउनलोड पेज पर जाएँ और रिफंड बटन पर क्लिक करें।
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